Hilfe-Center

Du beschreibst deinen Auftrag in wenigen Schritten: was zu tun ist, wann und wo (die Postleitzahl reicht). Geprüfte Dienstleister aus deiner Region sehen den Auftrag und schicken dir Angebote mit ihrem Preis. Du vergleichst sie und wählst eins aus, unverbindlich. Sobald der Dienstleister die Gebühr an Swipe bezahlt hat, öffnet sich ein Chat, und ihr vereinbart den Auftrag direkt miteinander.

Swipe ist für dich kostenlos: Auftrag einstellen, Angebote erhalten und eins auswählen. Du musst kein Angebot auswählen, und die Auswahl ist unverbindlich. Passt keins, schließt du den Auftrag, sonst schließt er sich nach 30 Tagen von selbst. Ein eingestellter Auftrag lässt sich nicht ändern: Schließe ihn und stelle einen neuen ein. Swipe verdient an einer Provision, die der Dienstleister zahlt, um dich nach deiner Auswahl zu kontaktieren.

Auf Swipe bieten Firmen und Selbstständige mit angemeldetem Gewerbe an. Bevor sie Angebote schicken können, bestätigen sie ihre Identität mit einem Ausweisdokument, und unser Team prüft ihre Gewerbenachweise (zum Beispiel Gewerbeschein oder Handelsregisterauszug) und die Leistungen, die sie anbieten. Im Profil siehst du Bewertungen von Kunden, die sie über Swipe beauftragt haben. Eine Garantie für die Qualität der Arbeit ist die Prüfung nicht: Lies auch die Bewertungen und das Angebot genau.

Dienstleister sehen deinen Auftrag (Beschreibung, Fotos, Postleitzahl und Ort), aber nicht deinen Namen, deine Telefonnummer oder dein Profilbild. Die bekommt nur der Dienstleister, dessen Angebot du auswählst, und erst, wenn er die Gebühr an Swipe bezahlt hat. Bis dahin siehst auch du ihn ohne Namen und Kontaktdaten. Wir nutzen deine Daten, um Swipe zu betreiben, und geben sie nur weiter, wie es unsere Datenschutzerklärung beschreibt.

Jedes Angebot zeigt den Preis, wann der Dienstleister Zeit hat, und eine Nachricht von ihm. In seinem Profil findest du Bewertungen, Fotos früherer Arbeiten und eine kurze Beschreibung. Schreiben kannst du ihm erst im Chat, nachdem du sein Angebot ausgewählt und er die Gebühr bezahlt hat. Lies deshalb Nachricht und Profil vorher genau.

Nein, pro Auftrag wählst du ein Angebot aus. Die übrigen Angebote werden zurückgestellt, bis der Anbieter die Gebühr bezahlt hat; dann werden sie geschlossen, und die Anbieter erfahren es. Bezahlt er nicht innerhalb von 48 Stunden, kannst du neu auswählen. Ein Angebot, das nicht passt, kannst du auch ablehnen. Brauchst du mehrere Arbeiten, stelle für jede einen eigenen Auftrag ein.

Direkt, so wie ihr es vereinbart. Dein Vertrag über die Arbeit besteht mit dem Dienstleister, nicht mit Swipe, und Swipe wickelt die Bezahlung der Arbeit nicht ab. Klärt Preis und Zahlungsweise im Chat, bevor die Arbeit beginnt.

Sprich zuerst im Chat mit dem Dienstleister, denn dein Vertrag besteht mit ihm. Verstößt ein Auftrag, eine Nachricht, ein Profil oder eine Bewertung gegen die Regeln, nutze „Melden“, dann prüft unser Team den Fall. Du kannst Nutzer auch blockieren. Bei allem anderen schreib uns über das Hilfe-Center.

Registrierung, Aufträge ansehen und Angebote schicken sind kostenlos und unverbindlich, ohne Abo und ohne Vorabgebühren. Wählt dich ein Kunde, kannst du ihn für eine Provision kontaktieren und bekommst dafür seine Kontaktdaten. Ihre Höhe hängt vom Angebotsbetrag ab, und den genauen Betrag, gegebenenfalls mit Mehrwertsteuer, siehst du vor dem Bezahlen. Danach öffnen sich der Chat und die Kontaktdaten des Kunden, und ihr vereinbart den Auftrag direkt.

Wähle „Als Fachfirma“ und richte dein Profil ein: deine Gewerke, dein Einsatzgebiet und deine Firmendaten. Dann bestätigst du deine Identität und lädst einen Gewerbenachweis hoch, zum Beispiel den Gewerbeschein, den unser Team prüft. Danach siehst du Aufträge aus deinem Einsatzgebiet und wirst über neue benachrichtigt.