Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 4. Oktober 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der Swipe-Plattform durch Handwerker und Dienstleister einerseits sowie durch Auftraggeber andererseits. Swipe ist eine digitale Vermittlungsplattform, über die Auftraggeber Serviceanfragen einstellen und Anbieter passende Angebote abgeben können.

Soweit in diesen AGB von „Swipe“, „wir“ oder „uns“ die Rede ist, ist damit die im Impressum der jeweils aktiven Swipe-Domain benannte Betreiberin der Plattform gemeint, soweit im Einzelfall im Zahlungs- oder Abrechnungsprozess nicht ausdrücklich ein anderer Rechnungsaussteller oder Zahlungsdienstleister ausgewiesen wird.

Swipe wird nicht selbst Vertragspartner der zwischen Auftraggebern und Anbietern geschlossenen Dienstleistungsverträge, sofern dies nicht im Einzelfall ausdrücklich anders angegeben wird. Swipe schuldet daher grundsätzlich weder die vom Anbieter versprochene Leistung noch die vom Auftraggeber geschuldete Vergütung für den eigentlichen Dienstleistungsvertrag.

Je nach aktivem Markt, Domain oder Landeskontext können Funktionen, Verifikationsanforderungen, Währungen, Steuern, Gebühren, Zahlungs- und Abrechnungsprozesse, Kontaktinformationen oder verfügbare Inhalte voneinander abweichen. Maßgeblich sind die im jeweiligen Markt und im jeweiligen Nutzungskontext angezeigten Informationen.

A. Bedingungen für Handwerker und Dienstleister

1. Geltungsbereich und Plattformnutzung

Diese Bestimmungen gelten für Nutzer, die Swipe in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit nutzen, um Dienstleistungen anzubieten, Angebotsanfragen zu erhalten oder Aufträge über die Plattform anzubahnen oder abzuwickeln.

Mit der Registrierung schließen Sie mit Swipe einen Nutzungsvertrag über die Verwendung der Anbieterfunktionen der Plattform. Der Nutzungsvertrag ist persönlich bzw. unternehmensbezogen und darf ohne unsere Zustimmung nicht auf Dritte übertragen werden.

Swipe kann den Zugang zu einzelnen Funktionen, Märkten oder Produktbereichen vom erfolgreichen Abschluss von Registrierungs-, Verifizierungs-, Freigabe- oder Abrechnungsprozessen abhängig machen.

Mit der Registrierung oder mit der Annahme dieser AGB vor Ihrem nächsten Angebot bestätigen Sie, dass Sie als Unternehmer (in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit) und nicht als Verbraucher handeln. Swipe weist Auftraggeber darauf hin, dass jeder Anbieter diese Erklärung abgegeben hat.

2. Registrierung, Anbieterangaben und Verifizierung

Sie sind verpflichtet, bei Registrierung und während der gesamten Nutzungsdauer richtige, vollständige und aktuelle Angaben zu Ihrer Identität, Ihrem Unternehmen, Ihren Kontaktdaten, Ihrer Anschrift, Ihren Leistungen, Ihrem Marktbezug sowie, soweit erforderlich, zu Ihren steuerlichen oder abrechnungsrelevanten Daten zu machen.

Swipe kann Nachweise zu Identität, Gewerbe, Berufsberechtigung, Unternehmensstatus, Steuerdaten, Auszahlungsdaten oder sonstigen regulatorisch relevanten Informationen anfordern. Dies kann insbesondere Identitätsprüfungen, Dokumentenuploads, manuelle Admin-Prüfungen sowie Nachforderungen oder erneute Einreichungen umfassen.

Swipe ist berechtigt, Anbieterkonten bis zum erfolgreichen Abschluss solcher Prüfungen ganz oder teilweise einzuschränken, nicht freizuschalten, erneut zur Überarbeitung zurückzusenden oder bei schwerwiegenden Unstimmigkeiten abzulehnen.

Mehrfachkonten, Scheinprofile, irreführende Angaben oder die Nutzung fremder oder unzutreffender Unternehmensdaten sind unzulässig.

3. Zugangsdaten und Kontosicherheit

Sie müssen Ihre Zugangsdaten geheim halten und gegen unbefugte Nutzung schützen. Eine Weitergabe an unberechtigte Dritte ist unzulässig.

Wenn Sie Anhaltspunkte dafür haben, dass Ihr Konto oder Ihre Zugangsdaten kompromittiert wurden, müssen Sie Swipe unverzüglich informieren. Swipe ist berechtigt, den Zugang bei Sicherheitsbedenken vorübergehend zu sperren oder Schutzmaßnahmen zu ergreifen.

4. Marktbindung, Sichtbarkeit und Verfügbarkeit

Swipe kann Angebote, Anfragen, Profile oder sonstige Inhalte abhängig vom aktiven Markt, der verwendeten Domain, der Kategorie, dem Servicegebiet, der Sprache, der Relevanz, der Verifizierung, der Vollständigkeit des Profils oder weiteren sachlichen Qualitäts- und Sicherheitskriterien ordnen, filtern oder beschränken.

Soweit Swipe Inhalte ordnet oder hervorhebt, erfolgt dies grundsätzlich anhand sachlicher Plattformkriterien. Eine bezahlte bevorzugte Platzierung erfolgt derzeit nicht, sofern sie nicht ausdrücklich als solche gekennzeichnet wird.

Swipe schuldet keine bestimmte Anzahl von Anfragen, keine bestimmte Reichweite, keine bestimmte Platzierung und keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg.

Swipe bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Plattform. Vorübergehende Einschränkungen, Wartungsfenster, technische Störungen, Sicherheitsmaßnahmen oder marktbezogene Funktionseinschränkungen können jedoch auftreten.

5. Anbieterprofil, Profilbild, Portfolio und Inhalte

Sie können Ihr Unternehmen auf Swipe im Rahmen der vorgesehenen Funktionen präsentieren, insbesondere durch Firmenangaben, Leistungsbeschreibungen, Kategorien, Servicegebiete, Profilbild, Portfolio-Dateien, Referenzbilder und sonstige Inhalte.

Wenn Sie Inhalte für Ihr öffentliches Anbieterprofil hochladen, insbesondere Profilbild oder Portfolio-Dateien, können diese im öffentlichen Anbieterprofil oder in sonstigen vorgesehenen Ansichten der Plattform angezeigt und technisch öffentlich abrufbar gemacht werden.

Die Rechte an Ihren Inhalten verbleiben bei Ihnen. Sie räumen Swipe jedoch das nicht ausschließliche, räumlich unbeschränkte, auf die Dauer der Nutzung beschränkte Recht ein, diese Inhalte zu speichern, zu vervielfältigen, technisch zu verarbeiten, zu übertragen, auf der Plattform darzustellen und, soweit für die Plattformfunktion vorgesehen, öffentlich zugänglich zu machen.

Sie dürfen nur Inhalte einstellen, an denen Sie die erforderlichen Rechte besitzen und deren Nutzung nicht gegen Rechte Dritter, Gesetze oder behördliche Vorgaben verstößt.

6. Angebote, Preisangaben und Vertragsschluss mit Auftraggebern

Von Auftraggebern veröffentlichte Anfragen sind grundsätzlich Aufforderungen an Anbieter, ein Angebot abzugeben. Mit Abgabe eines Angebots erklären Sie, den beschriebenen Auftrag zu den von Ihnen angegebenen Konditionen ausführen zu wollen.

Sie müssen den angebotenen Preis vollständig und zutreffend angeben. Soweit gesetzlich erforderlich, müssen Steuern, Zuschläge, Nebenkosten, Voraussetzungen oder Einschränkungen transparent im Angebot oder in dessen Erläuterung erkennbar sein.

Swipe kann je Markt Mindest- oder Höchstbeträge sowie technische oder regulatorische Preisgrenzen vorsehen und Angebote außerhalb dieser Grenzen ablehnen.

Ihr Angebot ist ein unverbindlicher Vorschlag. Wählt ein Kunde Ihr Angebot aus, kommt dadurch noch kein Vertrag zustande: Sobald Sie die Plattformgebühr (Ziffer 7) bezahlt haben, gibt Swipe die Kontaktdaten frei, und Sie vereinbaren den Auftrag direkt mit dem Kunden. Ein Vertrag über die Leistung kommt ausschließlich zwischen Ihnen und dem Kunden zustande, außerhalb der Auswahl auf der Plattform. Swipe ist nicht Vertragspartei.

Bis ein Kunde ein Angebot auswählt, können Angebote nur mit den auf der Plattform vorgesehenen Funktionen zurückgezogen, gelöscht oder ersetzt werden. Wählt ein Kunde ein Angebot aus, können andere offene Angebote zur selben Anfrage automatisch als abgelehnt markiert werden.

Sie sind selbst dafür verantwortlich, dass die von Ihnen angebotenen und ausgeführten Leistungen rechtlich zulässig sind und dass Sie über alle erforderlichen Genehmigungen, Versicherungen, Registrierungen, Erlaubnisse und Qualifikationen verfügen.

Auftraggeber sehen Angebote in der Reihenfolge ihres Eingangs. Swipe ordnet Angebote nicht nach einem Ranking und bietet keine bezahlte Platzierung an.

Ist der Kunde Verbraucher, gelten für Ihren Vertrag mit ihm die gesetzlichen Vorschriften für Verbraucherverträge, insbesondere die Informationspflichten nach Art. 246a EGBGB und, soweit es besteht, das Widerrufsrecht (§ 312g BGB). Diese Informationen, darunter Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse sowie die Widerrufsbelehrung, geben Sie dem Kunden selbst, bevor er eine bindende Erklärung abgibt. Das amtliche Muster der Widerrufsbelehrung ist Anlage 1 zu Art. 246a § 1 Abs. 2 Satz 2 EGBGB.

7. Plattformgebühren, Zahlungsabwicklung, Rechnungen und Erstattungen

Swipe kann für Anbieter markt- und produktabhängige Plattformgebühren, Erfolgsgebühren, Provisionen oder sonstige nutzungsbezogene Entgelte erheben. Ob, wann und in welcher Höhe eine solche Gebühr anfällt, ergibt sich aus der im aktiven Markt angezeigten Produktlogik, Preisangabe, Zahlungsstrecke oder Abrechnungsübersicht.

Die Plattformgebühr ist der Preis für die Kontaktdaten eines Kunden. Sie wird fällig, wenn Sie die Kontaktdaten eines Kunden freischalten, der Ihr Angebot ausgewählt hat; den Betrag sehen Sie vor dem Bezahlen.

Die jeweils im aktiven Markt ausgewiesene Währung, etwaige Steuern, Gebührensätze, Preisstaffeln und Abrechnungsparameter sind maßgeblich. Angaben in einem Markt oder auf einer Domain gelten nicht automatisch für andere Märkte oder Domains.

Swipe kann externe Zahlungsdienstleister einsetzen. Soweit für Zahlungsabwicklung, Auszahlungen, Rechnungsstellung, Gutschriften, steuerliche Dokumentation oder Compliance-Prüfungen erforderlich, müssen Sie vollständige und richtige Abrechnungs- und Auszahlungsdaten hinterlegen. Ohne diese Daten kann Swipe Zahlungen, Rechnungen, Gutschriften, Freischaltungen oder Auszahlungen verweigern oder zurückstellen.

Rechnungen, Gutschriften und vergleichbare Dokumente können elektronisch bereitgestellt oder elektronisch übermittelt werden. Sie sind verpflichtet, solche Dokumente zeitnah zu prüfen und etwaige Einwände ohne schuldhaftes Zögern geltend zu machen.

Es ist unzulässig, Plattformgebühren dadurch zu umgehen, dass Sie die Plattform zur Anbahnung verwenden, die Beauftragung aber bewusst außerhalb der vorgesehenen Swipe-Funktionen abschließen oder Auftraggeber zu einer solchen Umgehung veranlassen. Insbesondere dürfen Sie vor der Freischaltung der Kontaktdaten in Angeboten, Profilen, Bewertungen oder anderen Inhalten keine Kontaktdaten oder andere Wege, einander zu erreichen, mitteilen oder erfragen.

Erstattungen, Teil-Erstattungen, Stornierungen oder Korrekturen richten sich nach dem jeweiligen Sachverhalt, dem aktiven Markt, den eingesetzten Zahlungsdiensten, etwaigen veröffentlichten Erstattungsregeln und zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Eine Erstattung erfolgt nicht ausschließlich in Form von Kontoguthaben, sofern dies im Einzelfall nicht ausdrücklich so ausgewiesen ist.

Bei Zahlungsverzug ist Swipe berechtigt, den Zugang zu zahlungsrelevanten oder weiteren Funktionen bis zur Klärung oder Begleichung offener Forderungen einzuschränken, soweit dies verhältnismäßig ist.

8. Kommunikation, Kontaktfreigabe und zulässige Nutzung

Swipe kann Kommunikationsfunktionen, Chat-Funktionen, Kontaktdatenfreigaben und ähnliche Interaktionen an bestimmte Prozessstufen koppeln, wie die Auswahl eines Angebots durch den Kunden, den Zahlungsstatus oder den Projektstatus. Ein Anspruch auf frühere Freischaltung besteht nicht.

Sie dürfen personenbezogene Daten oder Kontaktdaten von Auftraggebern ausschließlich zur Kommunikation und Durchführung des konkreten Projekts sowie zur gesetzlich zulässigen Nachbearbeitung nutzen. Eine Nutzung für unverlangte Werbung, Adresshandel oder sonstige zweckfremde Verwendungen ist unzulässig.

Die Nutzung von Swipe zur Anbahnung oder Durchführung rechtswidriger Tätigkeiten, insbesondere von Schwarzarbeit, Scheinleistungen, betrügerischen Angeboten, unzulässigen Umgehungsgeschäften oder sonstigen Gesetzesverstößen, ist untersagt.

Swipe bietet Funktionen an, die ein KI-Sprachmodell nutzen, insbesondere „Preis & Text vorschlagen“ (ein Vorschlag für Ihr Angebot auf Grundlage der Anfrage des Auftraggebers), die Übersetzung von Chatnachrichten und Zusammenfassungen von Bewertungen. Diese Funktionen sind Teil der Leistungen aus dem Nutzungsvertrag. Vorschläge können falsch oder unvollständig sein; prüfen Sie sie deshalb vor der Verwendung. Für die Angebote und Nachrichten, die Sie senden, sind Sie verantwortlich. Lässt ein anderer Nutzer Nachrichten übersetzen, werden Ihre Chatnachrichten zu diesem Zweck verarbeitet. Einzelheiten enthält die Datenschutzerklärung.

9. Kommunikationsstandards, Moderation und Sanktionen

Auf Swipe dürfen nur rechtmäßige, sachliche und respektvolle Inhalte veröffentlicht oder kommuniziert werden. Untersagt sind insbesondere beleidigende, diskriminierende, irreführende, unwahre, rechtsverletzende, bedrohende, pornografische, gewaltverherrlichende, spamartige oder technisch schädliche Inhalte sowie unzulässige Skripte, Links oder Umgehungsversuche.

Swipe ist berechtigt, Inhalte zu prüfen, zu entfernen, auszublenden, Meldungen zu bearbeiten, Zugänge oder Funktionen vorübergehend zu beschränken sowie Konten ganz oder teilweise zu sperren oder zu kündigen, wenn dies zur Durchsetzung dieser AGB, aus Sicherheitsgründen, zum Schutz anderer Nutzer oder zur Einhaltung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Soweit rechtlich oder tatsächlich möglich, informiert Swipe betroffene Nutzer über wesentliche Moderations- oder Sperrmaßnahmen. Bei Gefahr im Verzug oder bei zwingenden rechtlichen Gründen kann eine Maßnahme auch ohne vorherige Ankündigung erfolgen.

Sie können sich bei Rückfragen zu Maßnahmen gegen Ihr Konto oder Ihre Inhalte an den auf der Plattform angegebenen Support wenden.

Vor dem Speichern prüft Swipe Anfragen, Angebote, Profiltexte und Bewertungen auf Kontaktdaten und den Namen des Verfassers und lehnt Texte, die solche enthalten, mit Begründung ab. Außerdem prüft Swipe diese Texte sowie die Fotos von Anfragen und Anbieterprofilen automatisch mithilfe eines KI-Modells auf mögliche Verstöße gegen diese AGB. Die Prüfung erzeugt nur einen Hinweis für unser Team; ein Mitglied unseres Teams prüft ihn und entscheidet, ob Inhalte eingeschränkt werden. Über jede Einschränkung informiert Swipe die Betroffenen mit einer Begründung, einschließlich der Angabe, ob der Inhalt mit automatisierten Mitteln erkannt wurde, und mit den Möglichkeiten, die Entscheidung anzufechten.

Sie können eine Moderationsentscheidung anfechten, indem Sie auf die Begründung antworten oder an die im Impressum genannte Support-Adresse schreiben. Wir prüfen die Entscheidung erneut und antworten in der Regel innerhalb von 14 Tagen. Ihr Recht, die Gerichte anzurufen, bleibt unberührt.

10. Bewertungen

Swipe kann nach Abschluss oder Abschlussbestätigung eines Projekts Funktionen für Bewertungen, Rezensionen oder Feedback bereitstellen. Bewertungen dürfen ausschließlich sachlich, wahrheitsgemäß und projektbezogen abgegeben werden.

Swipe kann Bewertungen moderieren, ausblenden oder entfernen, wenn konkrete Anhaltspunkte für Verstöße gegen diese AGB, Rechte Dritter oder geltendes Recht bestehen.

11. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich ergänzend nach der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung von Swipe.

12. Haftung

Swipe haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie in den Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung von Swipe auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Nutzungsvertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen.

Im Übrigen ist die Haftung von Swipe ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Swipe haftet insbesondere nicht für die rechtliche Zulässigkeit, Richtigkeit, Vollständigkeit oder Qualität von Nutzerangaben, Angeboten, Referenzen, Bewertungen, Projektergebnissen oder für die Bonität, Leistungsfähigkeit oder Vertragstreue von Auftraggebern oder Anbietern. Auch eine erfolgte Identitäts- oder Dokumentenprüfung begründet keine Garantie für die Qualität oder Rechtskonformität einer Leistung.

13. Laufzeit, Beendigung und Änderungen

Der Nutzungsvertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Sie können Ihren Nutzungsvertrag jederzeit mit Wirkung für die Zukunft beenden, soweit keine offenen rechtlichen, steuerlichen oder abrechnungsbezogenen Verpflichtungen entgegenstehen.

Swipe kann den Nutzungsvertrag oder einzelne Funktionen aus wichtigem Grund ganz oder teilweise kündigen, sperren oder beschränken, insbesondere bei Verstößen gegen diese AGB, Sicherheitsrisiken, Rechtsverstößen, ausbleibenden Mitwirkungshandlungen bei Verifizierungen oder offenen Zahlungsstreitigkeiten.

Bereits entstandene Zahlungsansprüche, Abrechnungsansprüche, Dokumentationspflichten, Aufbewahrungspflichten und Nachwirkungen dieser AGB bleiben von einer Beendigung unberührt.

Swipe ist berechtigt, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft anzupassen, soweit hierfür ein sachlicher Grund besteht, insbesondere bei Änderungen von Recht, Märkten, Sicherheitsanforderungen, Funktionen oder Abrechnungsmodellen. Über jede Änderung informieren wir Sie mindestens 15 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail; bis dahin können Sie den Nutzungsvertrag kündigen.

14. Schlussbestimmungen für Anbieter

Für diese AGB und den Nutzungsvertrag zwischen Swipe und Anbietern gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes vorsehen.

Ist der Anbieter Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Frankfurt am Main ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Nutzungsvertrag, soweit gesetzlich zulässig.

B. Bedingungen für Auftraggeber

1. Geltungsbereich und Registrierung

Diese Bestimmungen gelten für Nutzer, die Swipe als Auftraggeber nutzen, um Serviceanfragen zu veröffentlichen, Angebote von Anbietern zu erhalten und Anbieter für Projekte auszuwählen.

Für bestimmte Funktionen ist ein Nutzerkonto erforderlich. Sie sind verpflichtet, bei Registrierung und bei Nutzung der Plattform richtige, vollständige und aktuelle Angaben zu Ihrer Identität, Ihren Kontaktdaten und - soweit für den jeweiligen Vorgang erforderlich - zu Ihrer Anschrift oder Projektanschrift zu machen.

Mehrfachkonten, irreführende Identitäten oder die Nutzung fremder Daten sind unzulässig.

Swipe kann Funktionen oder Inhalte je nach aktivem Markt, Domain oder Projektkontext einschränken oder unterschiedlich bereitstellen.

2. Zugangsdaten und Kontosicherheit

Sie müssen Ihre Zugangsdaten geheim halten und vor unbefugter Nutzung schützen. Wenn Sie Anhaltspunkte für einen Missbrauch Ihres Kontos haben, müssen Sie Swipe unverzüglich informieren.

3. Ihre Anfragen und Inhalte

Sie können auf Swipe Anfragen, Beschreibungen, Bilder, Dokumente und weitere projektbezogene Inhalte einstellen, soweit die Plattform dies vorsieht. Ihre Angaben müssen zutreffend, rechtmäßig und für den angefragten Auftrag erforderlich sein.

Sie dürfen nur Inhalte hochladen oder veröffentlichen, an denen Sie die notwendigen Rechte besitzen. Die Rechte an Ihren Inhalten verbleiben bei Ihnen. Sie räumen Swipe jedoch die zur Speicherung, technischen Verarbeitung, Übermittlung, Anzeige gegenüber passenden Anbietern, Moderation und Durchführung der Plattform erforderlichen Nutzungsrechte ein.

Ihre Anfrageinhalte können insbesondere passenden Anbietern, Support- und Moderationsteams sowie - soweit technisch vorgesehen - sonstigen berechtigten Empfängern innerhalb der Plattform angezeigt werden. Bitte veröffentlichen Sie keine sensiblen oder unnötigen personenbezogenen Daten, soweit dies für die Anfrage nicht erforderlich ist.

4. Angebote, Auswahl eines Anbieters und Dienstleistungsvertrag

Auf Swipe veröffentlichte Anfragen sind grundsätzlich Aufforderungen an Anbieter, Angebote abzugeben. Angebote von Anbietern stellen keine Zusage von Swipe dar.

Die Auswahl eines Angebots ist unverbindlich und schließt keinen Vertrag. Sobald der ausgewählte Anbieter die Gebühr an Swipe bezahlt hat, sehen Sie beide die Kontaktdaten des anderen und vereinbaren den Auftrag direkt miteinander. Ein Vertrag über die Leistung kommt ausschließlich zwischen Ihnen und dem Anbieter zustande.

Swipe wird nicht selbst Vertragspartei des Dienstleistungsvertrags und schuldet daher weder die Durchführung der Leistung noch die Zahlung oder Durchsetzung der Vergütung aus diesem Vertrag.

Sobald Sie ein Angebot auswählen, können andere offene Angebote technisch geschlossen, als abgelehnt markiert oder aus der aktiven Auswahl entfernt werden.

Soweit nicht ausdrücklich anders ausgewiesen, ist die Nutzung der Plattform als Auftraggeber kostenlos. Etwaige Zahlungen für die eigentliche Dienstleistung vereinbaren Sie unmittelbar mit dem ausgewählten Anbieter.

Angebote erscheinen in der Reihenfolge ihres Eingangs. Swipe ordnet Angebote nicht nach einem Ranking und bietet keine bezahlte Platzierung an.

Jeder Anbieter erklärt gegenüber Swipe bei der Registrierung oder vor seinem nächsten Angebot, dass er als Unternehmer (in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit) handelt. Auf Ihren Vertrag mit dem Anbieter finden daher die besonderen Vorschriften für Verbraucherverträge Anwendung, wenn Sie Verbraucher sind.

Der Anbieter nutzt Swipe nur, um Angebote und Nachrichten zu senden. Aus einem Vertrag mit dem Anbieter erwerben Sie keine vertraglichen Ansprüche gegen Swipe.

Sind Sie Verbraucher, gelten für Ihren Vertrag mit dem Anbieter die gesetzlichen Vorschriften für Verbraucherverträge, einschließlich eines Widerrufsrechts, soweit das Gesetz es vorsieht. Der Anbieter informiert Sie darüber, bevor Sie den Auftrag vereinbaren.

5. Kommunikation und Plattformverfügbarkeit

Swipe bemüht sich um eine möglichst zuverlässige Verfügbarkeit der Plattform. Vorübergehende Einschränkungen, Wartungen, Sicherheitsmaßnahmen, Ausfälle von Drittanbietern oder marktbezogene Beschränkungen können jedoch auftreten.

Swipe kann Kommunikationskanäle, Chat-Funktionen oder Kontaktfreigaben an bestimmte Prozessschritte binden. Ein Anspruch auf bestimmte Kommunikationswege oder auf sofortige Sichtbarkeit von Kontaktdaten besteht nicht.

Swipe bietet Funktionen an, die ein KI-Sprachmodell nutzen, insbesondere „Automatisch ausfüllen“ (Vorschläge für Ihre Anfrage auf Grundlage Ihrer Beschreibung), die Übersetzung von Chatnachrichten und Zusammenfassungen von Bewertungen. Diese Funktionen sind Teil der Leistungen aus dem Nutzungsvertrag. Vorschläge können falsch oder unvollständig sein; prüfen Sie sie deshalb, bevor Sie eine Anfrage veröffentlichen. Nutzt ein Anbieter für Ihre Anfrage „Preis & Text vorschlagen“ oder lässt er Nachrichten übersetzen, werden der Inhalt Ihrer Anfrage oder Ihre Chatnachrichten zu diesem Zweck verarbeitet. Einzelheiten enthält die Datenschutzerklärung.

6. Kommunikationsstandards, verbotene Inhalte und Sanktionen

Sie dürfen Swipe nur rechtmäßig und respektvoll nutzen. Untersagt sind insbesondere beleidigende, diskriminierende, irreführende, unwahre, rechtsverletzende, bedrohende, spamartige oder technisch schädliche Inhalte sowie die Nutzung der Plattform für rechtswidrige oder missbräuchliche Zwecke.

Swipe ist berechtigt, Inhalte zu moderieren, zu entfernen, auszublenden, Meldungen zu bearbeiten, Funktionen einzuschränken oder Nutzerkonten vorübergehend oder dauerhaft zu sperren, wenn dies zur Durchsetzung dieser AGB, aus Sicherheitsgründen, zum Schutz anderer Nutzer oder zur Einhaltung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Soweit rechtlich oder tatsächlich möglich, informiert Swipe betroffene Nutzer über wesentliche Maßnahmen. Bei Gefahr im Verzug oder bei zwingenden rechtlichen Gründen kann eine Maßnahme auch ohne vorherige Ankündigung erfolgen.

Vor dem Speichern prüft Swipe Anfragen, Angebote, Profiltexte und Bewertungen auf Kontaktdaten und den Namen des Verfassers und lehnt Texte, die solche enthalten, mit Begründung ab. Außerdem prüft Swipe diese Texte sowie die Fotos von Anfragen und Anbieterprofilen automatisch mithilfe eines KI-Modells auf mögliche Verstöße gegen diese AGB. Die Prüfung erzeugt nur einen Hinweis für unser Team; ein Mitglied unseres Teams prüft ihn und entscheidet, ob Inhalte eingeschränkt werden. Über jede Einschränkung informiert Swipe Sie mit einer Begründung, einschließlich der Angabe, ob der Inhalt mit automatisierten Mitteln erkannt wurde, und mit den Möglichkeiten, die Entscheidung anzufechten.

Sie können eine Moderationsentscheidung anfechten, indem Sie auf die Begründung antworten oder an die im Impressum genannte Support-Adresse schreiben. Wir prüfen die Entscheidung erneut und antworten in der Regel innerhalb von 14 Tagen. Ihr Recht, die Gerichte anzurufen, bleibt unberührt.

7. Bewertungen

Swipe kann nach Abschluss oder Abschlussbestätigung eines Projekts Funktionen für Bewertungen oder Feedback bereitstellen. Bewertungen müssen sachlich, wahrheitsgemäß und projektbezogen sein.

Swipe kann Bewertungen moderieren, ausblenden oder entfernen, wenn konkrete Anhaltspunkte für Verstöße gegen diese AGB, Rechte Dritter oder geltendes Recht bestehen.

8. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich ergänzend nach der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung von Swipe.

Sie dürfen personenbezogene Daten oder Kontaktdaten von Anbietern ausschließlich für die Kommunikation und Durchführung des konkreten Projekts sowie zur gesetzlich zulässigen Nachbearbeitung nutzen. Eine zweckfremde Weitergabe oder unverlangte Werbung ist unzulässig.

9. Haftung

Swipe haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie in den Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung von Swipe auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Im Übrigen ist die Haftung von Swipe ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Swipe haftet insbesondere nicht für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Qualität von Nutzerangaben, Angeboten, Referenzen, Bewertungen, Projektbeschreibungen, Arbeitsergebnissen oder für die Bonität, Leistungsfähigkeit oder Vertragstreue von Anbietern oder Auftraggebern. Auch eine erfolgte Identitäts- oder Dokumentenprüfung eines Anbieters begründet keine Garantie für die Qualität oder Mangelfreiheit der beauftragten Leistung.

10. Laufzeit, Beendigung und Änderungen

Der Nutzungsvertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Sie können Ihr Nutzerkonto und den Nutzungsvertrag jederzeit mit Wirkung für die Zukunft beenden, soweit keine offenen gesetzlichen oder abrechnungsbezogenen Gründe entgegenstehen.

Swipe kann den Nutzungsvertrag oder einzelne Funktionen aus wichtigem Grund ganz oder teilweise kündigen, sperren oder beschränken, insbesondere bei Verstößen gegen diese AGB, Sicherheitsrisiken oder Rechtsverstößen.

Swipe ist berechtigt, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft anzupassen, soweit hierfür ein sachlicher Grund besteht. Über wesentliche Änderungen werden wir in geeigneter Form vor ihrem Inkrafttreten informieren.

11. Schlussbestimmungen für Auftraggeber

Für diese AGB und den Nutzungsvertrag zwischen Swipe und Auftraggebern gilt deutsches Recht, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates entgegenstehen, in dem der Auftraggeber seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Wenn der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist Frankfurt am Main ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Nutzungsvertrag, soweit gesetzlich zulässig.

12. Widerrufsrecht für Verbraucher

Sind Sie Verbraucher, steht Ihnen für den Nutzungsvertrag mit Swipe ein gesetzliches Widerrufsrecht zu:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Swipe UG (haftungsbeschränkt), Karl-Scheele-Straße 2, 60320 Frankfurt am Main, Deutschland, Telefon: +49 176 24020421, E-Mail: info@swipe-service.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter www.swipe-service.de/de/withdrawal ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

• An Swipe UG (haftungsbeschränkt), Karl-Scheele-Straße 2, 60320 Frankfurt am Main, Deutschland, E-Mail: info@swipe-service.de:
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*): Nutzungsvertrag über die Swipe-Plattform
• Bestellt am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

C. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Regelung tritt die gesetzliche Regelung. Entsprechendes gilt für etwaige Regelungslücken.