Datenschutzerklärung

Stand: 02.07.2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung der Swipe-Plattform ist:

Swipe UG (haftungsbeschränkt)
Karl-Scheele-Straße 2
60320 Frankfurt am Main
Deutschland
E-Mail: info@swipe-service.de
Vertreten durch den Geschäftsführer Mousa Hilaneh

2. Datenschutz-Ansprechpartner

Bei Fragen zum Datenschutz, zur Ausübung Ihrer Rechte oder zu dieser Datenschutzerklärung können Sie uns jederzeit unter info@swipe-service.de oder schriftlich unter der oben genannten Anschrift kontaktieren.

3. Geltungsbereich dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung gilt für die von Swipe bereitgestellten Websites, mobilen Anwendungen und zugehörigen Dienste, insbesondere für die Nutzung der Plattform unter der Domain swipe-service.de, für Web- und App-Funktionen, für Kommunikations- und Supportprozesse sowie für damit verbundene Vertrags-, Zahlungs- und Verifizierungsabläufe.

4. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten

Je nach Nutzung der Plattform verarbeiten wir insbesondere die folgenden Datenkategorien:

4.1 Konto- und Profildaten

Wir verarbeiten Daten, die Sie bei Registrierung und Profilpflege angeben, insbesondere Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Passwort-Hash, Nutzerrolle, Nutzerstatus, bevorzugte Sprache sowie bei Anbietern zusätzlich Unternehmensangaben, Leistungsbereiche, Servicegebiet, Firmenbeschreibung, Profilbild und Portfolio-Dateien.

4.2 Daten zu Anfragen, Aufträgen und Angeboten

Wenn Kunden Anfragen einstellen oder Anbieter Angebote abgeben, verarbeiten wir insbesondere Projektbeschreibungen, Terminwünsche, Orts- und Adressdaten, Kategorien, Fotos oder sonstige hochgeladene Dateien, Angebotsbeträge, Angebotsnotizen und Statusinformationen zur Vermittlung und Abwicklung.

4.3 Kommunikations- und Supportdaten

Wir verarbeiten Nachrichten und sonstige Kommunikationsinhalte innerhalb der Plattform, Supportanfragen, Rückfragen zu Aufträgen sowie Angaben, die Sie im Rahmen von Meldungen oder Beschwerden an uns übermitteln.

4.4 Anbieter-Onboarding, Nachweise und Verifizierung

Bei Anbietern verarbeiten wir im Rahmen der Registrierung und Freischaltung insbesondere Unternehmensdaten, hochgeladene Nachweise wie Gewerbeschein oder vergleichbare Unterlagen, Portfolio-Dateien, Profilbilder sowie Status- und Sitzungsdaten aus Identitätsprüfungen.

4.5 Zahlungs- und Abrechnungsdaten

Soweit Zahlungen, Gebühren, Rechnungen oder Auszahlungs- bzw. Abrechnungsprozesse betroffen sind, verarbeiten wir insbesondere Rechnungsadressdaten, steuerlich relevante Angaben, Zahlungsstatus, Transaktionsreferenzen, Stripe-Kunden- oder Kontokennungen sowie abrechnungsbezogene Dokumente.

4.6 Benachrichtigungs- und Gerätedaten

Für Benachrichtigungen verarbeiten wir insbesondere Push-Token, Gerätekennungen, Plattformangaben, App-Versionen, Zustell- und Aktivitätsinformationen sowie Ihre Benachrichtigungseinstellungen, etwa zu E-Mail-Benachrichtigungen, Marketing-E-Mails, Quiet Hours und Zeitzone.

4.7 Technische Nutzungsdaten

Bei der Nutzung der Plattform verarbeiten wir technische Daten wie IP-Adresse, Zeitpunkte von Abrufen, Request- und Response-Metadaten, Sicherheits- und Sitzungsinformationen, Authentifizierungs- und Refresh-Sitzungen, CSRF-bezogene Informationen sowie browserseitige Speicherwerte, etwa für Spracheinstellungen oder temporäre Entwürfe.

4.8 Rechtsdokumente und Zustimmungen

Wir speichern, welche Versionen von Datenschutz-, Cookie- oder Vertragsdokumenten Sie akzeptiert haben und wann diese Annahme erfolgt ist, um unsere Nachweis- und Dokumentationspflichten zu erfüllen.

5. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies nach dem jeweils anwendbaren Datenschutzrecht zulässig ist.

Soweit die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) anwendbar ist, stützen wir die Verarbeitung insbesondere auf Art. 6 Abs. 1 lit. a, b, c und f DSGVO.

Die Verarbeitung dient insbesondere folgenden Zwecken:

• Bereitstellung, Betrieb und Sicherheit der Plattform
• Registrierung, Anmeldung, Sitzungsverwaltung und Kontopflege
• Vermittlung zwischen Kunden und Anbietern
• Abgabe, Verwaltung und Annahme von Angeboten
• Vertragsanbahnung und Auftragsabwicklung
• Anbieter-Onboarding und Verifizierung
• Zahlungsabwicklung, Rechnungsstellung und Dokumentation
• Kommunikation zwischen Nutzern sowie mit unserem Support
• Versand von E-Mail- und Push-Benachrichtigungen
• Missbrauchs-, Betrugs- und Umgehungsprävention
• Bearbeitung von Meldungen, Moderationsmaßnahmen und rechtlicher Verteidigung
• Veröffentlichung und Darstellung öffentlicher Anbieterprofile, Bewertungen und Portfolio-Inhalte, soweit dies Teil der Plattformfunktion ist
• Erfüllung von Nachweis-, Archivierungs- und Rechenschaftspflichten

6. Vermittlung, Auftragsabwicklung und Kommunikation

Die zentrale Funktion von Swipe ist die Vermittlung zwischen Kunden und Anbietern. Hierfür verarbeiten wir die von Kunden eingestellten Projekt- und Ortsangaben sowie die von Anbietern abgegebenen Angebots- und Kommunikationsdaten.

Sobald ein Auftrag zustande kommt oder eine Freigabe zur direkten Durchführung erfolgt, können wir diejenigen Kontakt- und Auftragsdaten an die jeweils andere Vertragspartei weitergeben, die für die direkte Durchführung des vermittelten Auftrags erforderlich sind.

Kommunikation innerhalb der Plattform kann gespeichert und verarbeitet werden, soweit dies zur Leistungserbringung, zur Nachweisführung, zur Bearbeitung von Konflikten, zur Missbrauchsverhinderung oder zur Durchsetzung unserer Plattformregeln erforderlich ist.

7. Anbieterprofile, öffentliche Inhalte, Bewertungen und Portfolio

Bestimmte Anbieterinformationen sind öffentlich oder gegenüber anderen Nutzern sichtbar, weil dies zur Funktionsweise der Plattform gehört. Dazu können insbesondere Firmenname, Firmenbeschreibung, Servicegebiet, Bewertungen, Profilbild sowie vom Anbieter veröffentlichte Portfolio-Dateien gehören.

Bitte laden Sie daher keine Informationen in öffentliche Profilbereiche hoch, die nicht öffentlich sichtbar werden sollen.

Projekt- oder Auftragsinhalte von Kunden können geeigneten Anbietern angezeigt werden, soweit dies für die Vermittlung erforderlich ist.

8. Standort-, Karten- und Suchfunktionen

Wenn Sie Orte, Postleitzahlen, Städte oder Adressen eingeben oder Kartenfunktionen verwenden, verarbeiten wir die damit verbundenen Standort- und Geodaten, um Suchergebnisse, Servicegebiete, Kartenansichten und standortbezogene Funktionen bereitzustellen.

Nach dem aktuellen Produktstand erfolgt keine dauerhafte Hintergrundortung. Standort- und Adressdaten werden insbesondere verarbeitet, wenn Sie diese selbst eingeben oder wenn eine Karten- oder Suchfunktion diese Angaben benötigt.

9. Benachrichtigungen und Marketing

Wir verwenden Ihre Kontaktdaten, um Ihnen transaktionsbezogene Nachrichten zu senden, etwa zu Registrierung, Login, Sicherheitsvorgängen, Nachrichten, Aufträgen, Angeboten, Statusänderungen, Zahlungen oder Bewertungen.

Soweit Sie uns hierfür eine entsprechende Einwilligung erteilen oder eine entsprechende Einstellung aktivieren, können wir Ihre E-Mail-Adresse auch für werbliche Informationen über unsere Leistungen verwenden. Eine Abmeldung ist jederzeit mit Wirkung für die Zukunft möglich.

10. Prüfungen, Meldungen und Moderation

Zum Schutz der Plattform und ihrer Nutzer können wir Daten verarbeiten, um Missbrauch, Betrug, Beleidigungen, rechtswidrige Inhalte, Umgehungsversuche, Sicherheitsvorfälle oder sonstige Verstöße gegen unsere Regeln zu erkennen, zu prüfen und zu dokumentieren.

Wenn Inhalte, Nutzer, Nachrichten, Bewertungen oder Posts gemeldet werden, verarbeiten wir die Meldedaten, Moderationsentscheidungen, Begründungen und gegebenenfalls weitere fallbezogene Informationen.

11. Empfänger und eingesetzte Dienste

Wir setzen zur Erbringung unserer Leistungen externe Dienstleister und technische Plattformen ein. Dabei können personenbezogene Daten an folgende Kategorien von Empfängern übermittelt werden, soweit dies für die jeweilige Funktion erforderlich ist:

11.1 Microsoft Azure

Wir nutzen Infrastruktur- und Speicherdienste von Microsoft Azure, insbesondere für Hosting, Dateispeicherung und die Bereitstellung hochgeladener Inhalte wie Profilbilder, Portfolio-Dateien, Post-Dateien und Rechnungsdokumente.

11.2 Stripe

Für Zahlungsabwicklung und identitätsbezogene Prüfprozesse nutzen wir Dienste von Stripe. Je nach Prozess kann Stripe Daten sowohl als Auftragsverarbeiter als auch als eigener Verantwortlicher verarbeiten, insbesondere zur Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention, regulatorischen Prüfung und Identitätsverifikation.

11.3 Firebase Cloud Messaging

Für Push-Benachrichtigungen in den mobilen Apps nutzen wir Firebase Cloud Messaging. Dabei werden insbesondere Push-Token, Geräte- und Zustellinformationen verarbeitet, soweit dies für die Zustellung von Benachrichtigungen erforderlich ist.

11.4 Karten- und Geokodierungsdienste

Für Adresssuche, Geokodierung und Kartenfunktionen nutzen wir je nach technischer Konfiguration insbesondere Google Maps Platform sowie Nominatim bzw. OpenStreetMap. Für die Darstellung von Karten verwenden wir außerdem OpenStreetMap-Kartenkacheln.

11.5 Google Fonts und Material Icons in der Webanwendung

In der Webanwendung werden Schriftarten und Icon-Ressourcen von Google geladen. Dabei kann es technisch dazu kommen, dass Verbindungsdaten an Google übermittelt werden.

11.6 E-Mail-Dienstleister

Für den Versand von System- und Service-E-Mails setzen wir einen von uns konfigurierten E-Mail- beziehungsweise SMTP-Dienst ein.

11.7 Weitere Empfänger

Darüber hinaus können Daten an Berater, Prüfer, Behörden, Gerichte, Zahlungs- und Inkassodienstleister oder sonstige Empfänger übermittelt werden, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben, vertraglich erforderlich oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen notwendig ist.

12. Internationale Datenübermittlungen

Je nachdem, von welchem Markt aus Sie Swipe nutzen und welche Dienste im Einzelfall eingebunden sind, können personenbezogene Daten in Deutschland, in anderen Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums oder in weiteren Ländern verarbeitet werden.

Soweit nach dem jeweils anwendbaren Datenschutzrecht besondere Schutzmaßnahmen für grenzüberschreitende Übermittlungen erforderlich sind, stützen wir uns auf geeignete Garantien oder andere gesetzlich zulässige Übermittlungsmechanismen, insbesondere auf Standardvertragsklauseln oder vergleichbare anerkannte Schutzinstrumente.

13. Cookies, ähnliche Technologien und browserseitiger Speicher

In der Webanwendung verwenden wir erforderliche Cookies und ähnliche Technologien insbesondere für Authentifizierung, Sitzungsverwaltung, Sicherheit und CSRF-Schutz.

Außerdem nutzen wir browserseitige Speichermechanismen wie Local Storage oder Session Storage, soweit dies für Spracheinstellungen, marktbezogene Entwicklungsfunktionen oder temporäre Entwürfe erforderlich ist.

Weitere Informationen zu Cookies und ähnlichen Technologien können in einer gesonderten Cookie-Erklärung bereitgestellt werden.

14. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Konto- und Profildaten speichern wir grundsätzlich für die Dauer des Nutzungsverhältnisses und darüber hinaus, soweit dies zur Abwicklung offener Vorgänge, zur Rechtsverteidigung oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Vertrags-, Zahlungs-, Rechnungs- und steuerlich relevante Daten speichern wir entsprechend den gesetzlichen handels-, steuer- oder sonstigen Aufbewahrungsfristen.

Benachrichtigungs-, Sicherheits-, Moderations- und Nachweisdaten speichern wir so lange, wie dies für den jeweiligen Sicherheits-, Dokumentations- oder Rechtszweck erforderlich ist.

Öffentlich sichtbare Profil- und Portfolio-Inhalte bleiben grundsätzlich so lange verfügbar, bis sie entfernt, ersetzt oder das betreffende Konto gelöscht wird.

15. Ihre Rechte

Je nach anwendbarem Datenschutzrecht, insbesondere nach der DSGVO, haben Sie nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
• Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
• Recht auf Löschung Ihrer Daten, soweit keine gesetzlichen oder vertraglichen Aufbewahrungsgründe entgegenstehen
• Recht auf Einschränkung oder Einstellung bestimmter Verarbeitungsvorgänge, soweit gesetzlich vorgesehen
• Recht auf Datenübertragbarkeit, soweit gesetzlich vorgesehen
• Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen oder auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft
• Recht auf Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutz- oder Aufsichtsbehörde

16. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, unbefugter Offenlegung, Veränderung oder Zerstörung zu schützen. Dazu gehören insbesondere rollenbasierte Zugriffsbeschränkungen, Sicherheitsmechanismen für Authentifizierung und Sitzungen sowie technische Maßnahmen zum Schutz gespeicherter und übertragener Daten.

17. Links zu anderen Websites und Diensten

Unsere Plattform kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten. Für deren Inhalte und Datenschutzpraktiken sind ausschließlich die jeweiligen Anbieter verantwortlich.

18. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Funktionen der Plattform, Datenverarbeitungen oder die rechtlichen Rahmenbedingungen ändern. Es gilt jeweils die aktuelle, auf der Plattform veröffentlichte Fassung.

Wenn wir rechtlich dazu verpflichtet sind oder die Änderungen wesentlich sind, informieren wir Sie zusätzlich in geeigneter Form.